Política de depósito de no presentación

Actualizado 7/7/2021

​

Spay Illinois es una organización sin fines de lucro que depende de las donaciones, la financiación de subvenciones, los clientes que pagan nuestros precios completos y de bajo costo y el cumplimiento de cada cita para garantizar que podamos permanecer en funcionamiento y continuar ayudando a más de 25,000 mascotas cada año. Por esa razón, Spay Illinois ha implementado una política firme de ausencia.

Spay Illinois requiere un depósito no reembolsable de $50 por cada cirugía de esterilización/castración de perros, un depósito de $25 por cada cirugía de esterilización/castración de gatos y un depósito no reembolsable de $100 por cada cita dental reservada.

En caso de que sea necesario cancelar o reprogramar una cita, es muy importante que se notifique a Spay Illinois con al menos 48 horas de anticipación. Ese espacio para citas se ha reservado, lo que nos impide programar servicios para otra mascota ese día. Una cita debidamente cancelada o reprogramada, con un aviso previo de 48 horas o más, permite a nuestra organización la oportunidad de llenar ese espacio de cita con otra mascota que necesite servicios.

Las citas perdidas tienen un impacto directo en nuestra capacidad para satisfacer las necesidades operativas y le cuestan a nuestra organización recursos valiosos, incluidos tiempo y dinero. Las citas perdidas, como las ausencias repetidas, tienen un impacto significativo en nuestra organización.

Una cita de cirugía/dental se considera “ausente” si la cita se cancela con menos de 48 horas de anticipación o si el cliente no da ningún aviso y no se presenta a la cita de cirugía/dental de su mascota.

​

Para poder reprogramar después de que haya ocurrido una cita de "ausencia", Spay Illinois requiere que se tome otro "depósito" para futuros servicios de citas en la cantidad que se indica a continuación.

• Después de no presentarse, se requiere un depósito no reembolsable de $100 para las citas de cirugía, y se requerirá un depósito no reembolsable de $200 para cualquier cita dental.

​

Nuestro equipo entiende que la vida pasa, creando la necesidad de cancelar o reprogramar una cita. Si su situación financiera ha cambiado, llámenos y con gusto discutiremos qué alternativas y/o recursos pueden estar disponibles para usted.